よくある質問

商品に関してのよくある質問

質問

送られてきた土佐文旦のヘタが落ちているものがあったけど、古い物を送ってきたのでは？

回答

「ヘタ」は自然に落ちるもので、特に古い物ではありません。ご安心ください。

質問

届いた小夏が酸っぱいのですが、美味しく食べる方法は？

回答

塩をパラパラと少しまくと甘みが感じられて美味しいです。

ご注文に関してのよくある質問

質問

日にち指定や時間指定はできますか？

回答

ご注文時に備考欄にご記入ください。ただし在庫状況により対応できかねる場合がございます。

質問

インターネットで観ることはできるけど、注文は別の方法でしたいのですが？

回答

メール、電話、FAX、ハガキなどでのご注文が可能です。ご連絡ください。

質問

包装は有料ですか？

回答

簡易包装は無料となっております。

質問

熨斗はつけてくれますか？

回答

熨斗も無料にてお付けします。ご注文の際、ご連絡ください。

質問

送料はどれぐらいかかるの？

回答

全国地域別です。詳しくはこちらをご覧ください。

質問

海外発送はできるの？

回答

生ものを扱っておりますので、海外発送は不可とさせていただきます。

質問

先方様へ送るとき、請求書や納品書はどうなるの？

回答

別便で「送り主」様にお送りいたします。

質問

注文主と別の名前で先方様に送ることはできるの？

回答

可能です。ご注文の際、ご連絡ください。

質問

注文内容を変更したいんですが？

回答

可能です。お問い合わせください。

質問

会員ＩＤとパスワードを忘れたんですが？

回答

ご登録時のメールアドレスからパスワードを再設定することができます。マイアカウントより設定してください。

質問

発送連絡のメールが届かないんですが？

回答

再度お送りいたしますので、ご連絡ください。